一、标准基础售后服务（核心必含）

1.多渠道技术支持（日常用得***多）

在线客服 / 工单：IM 即时沟通、工单系统，远程协助（桌面共享），一般1 小时内响应。

• 智能客服 + 知识库：7×24 小时自助答疑、查手册 / 视频 / 常见问题。

• 现场服务：本地服务商上门（重庆主城一般当日 / 次日），含安装、调试、故障处理（按合同次数）。

2. 系统运维与故障处理（保稳定）

• 环境健康巡检：定期检查数据库、服务器、网络，预警风险。

• 故障紧急救援：系统崩溃、报错、登录异常等，远程优先，复杂问题上门抢修。

• 数据备份与恢复：指导备份、异常数据修复、误删恢复（限可恢复场景）。

• 安全补丁：推送系统漏洞补丁，公有云自动更，私有云协助部署。

3. 版本升级与更新（保功能）

• 免费版本更新：服务期内免费打补丁、更新小版本（如 KIS 专业版 15.0→15.1）。

• 平滑升级指导：大版本（如 KIS→星空）提供方案，数据迁移支持（部分收费）金蝶集团。

• BUG 修复：官方发现或反馈的程序漏洞，免费出补丁修复。

4. 培训与应用指导（保会用）

• 新用户基础培训：安装后 1-2 次操作培训（财务、进销存、报表）。

• 在线课堂 + 文档：免费视频课、操作手册、流程指南，随时学。

• 日常操作指导：凭证、结账、报表、权限设置等问题，远程实时教。

二、专项增值售后服务（按需付费）

• 数据迁移 / 整理：旧系统→金蝶、历史数据清理、对账核对。

• 定制开发维护：自定义报表、单据、流程的日常维护与修改。

• 系统集成：金蝶与 OA、MES、电商平台对接开发与运维。

• 关键时刻保障：月末 / 年末结账、审计、上市等关键期驻场或专属护航。

重庆优质金蝶服务商财考科技远程现场系统运维升级更新数据服务指导

电话：18523974565